摘要:商務英語口語教學作為商務英語專業中一門實用的重要課程已受到廣大高職院校外語系的關注和重視。本文從高職商務英語口語教學的現狀出發,探討了如何提高高職商務英語口語教學效果的方法,以期改進商務英語口語課的教學效果,使學生的英語口語水平得以有效的提高。

高等職業教育必須突出實際應用能力的培養,為滿足新時代經濟發展對高職高專商務英語專業人才的要求,商務口語能力的提高是實現該專業培養目標的重要前提之一。

一、商務英語口語課的現狀
1.內容的局限性商務英語涉及的范圍比外貿英語所涉及的范圍廣得多,涵蓋了金融、營銷、管理、旅游、物流、國際貿易、財務、項目合作與開發、跨文化管理等等許多方面,而外貿只是其中的一部分。但是,現在許多商務英語課堂上商務英語口語所授的內容依然只是外貿英代寫論文語會話,只重視把對外貿易業務流程的各主要環節作會話的主題,在此基礎上作情景對話的操練,這樣就將商務英語口語片面化了。
2.教學手段的局限性在目前的教學中,教師會使用一些教學手段,如錄音機等,但是對于現代化的多媒體和網絡技術利用得還不夠。
3.缺乏完善、系統、適用的教材商務英語口語教材數量多但質量參差不齊,實際應用中存在許多問題?，F有的教材均強調商務知識的系統性,按照商務活動順序編排課文,每篇范文和活動練習在形式上均相似,只是內容不同而已。這就忽視了學生口語交際能力發展的規律,無法與商務英語口語學習的規律性相吻合。
4.教師普遍缺乏實踐經驗一方面,多數院校的商務英語口語教師沒有在企業的相關工作經驗,缺乏商務實踐經驗,無法做到學用結合;另一方面,現實的教學工作使他們沒有時間和條件去企業實踐,僅靠自身力量解決理論和實踐結合的問題,對于商務英語口語教師來說有一定的困難。
5.學生缺乏必要的商務背景知識現在大多數院校仍然采用傳統的“以教師為中心”的教學模式,忽視了學生主動性的發揮。這導致了學生所學的商務知識非常有限,無法理解商務活動口語交流中所需的大量專業術語和概念。
6.缺乏跨文化交際能力培養跨文化人際交流的成敗決定了國際商務活動的成功與否。但是,在商務英語教學中許多英語教師只重視語言知識和技能的培養,而忽略了文化的介入,使語言與文化脫節。所以,要完成某一門語言的交際能力的培養,就不可避免地要對使用這種語言的國家的文化進行了解與學習,因為語言與文化是密不可分的。

二、提高商務英語口語教學質量的對策建議
1.教學過程交際化英語教學是傳遞信息和接收信息的過程,是信息轉化的過程,是相關交際因素互相聯系、互相作用的過程,其實質就是交際的過程。
(1)教材設計的交際化。教材的設計應與社會和時代密切結合,做到在充分體現語言知識和專業內容的基礎上突出教材交際性和信息性的成分。其具體設計應由傳統的模仿型轉向任務活動型,并在教學過程中充分運用現代化教學手段,如制作質量精良的教學磁帶和光碟,設計操作性強的教學課件,以及完善相關配套設施如語言實驗室、多媒體教學網絡。
(2)課堂模式的交際化。為提高教學質量,要打破常規的室內教學模式,可將口語課設置在室外進行。如開設口語實訓課,將課堂從教室內延伸至有關商務活動的現場,學生將獲得更加直觀的教學效果,通過現場或模擬的環境進行實踐性的學習和訓練,培養他們的語言交際能力,并激發他們的學習興趣,大大增強他們的創新思維能力。
(3)測試體系的交際化。采取形成性評價與終結性評價并行的測試體系。將學生期中、期末考試或考查的成績與平時課內、課外學習和能力的情況相結合。測試的內容和形式可遵循由淺如深,從單一性到多元化,個體測試、雙人互動和小組展示相結合的模式進行。除了考核學生的基本語言知識和技能,如語音、語調之外,要側重訓練學生的交際能力和口頭表達能力,強調語言的交流功能,以培養學生的素質和綜合運用能力。

2.加強師資隊伍建設
(1)教師加強學習,提高自身水平。調查表明,在學生心中,商務英語口語課教師應該具備以下的素質:一是具備良好的英語口語表達能力兼商務專業知識(最好有相關商務或經貿工作經驗),專業技能強,幽默開朗,有商務人士的風范;二是課堂氣氛活躍,教法靈活,善于營造熱烈的學習氛圍;三是有相關應考經驗,對考試的方向、內容、形式有較好把握。教師是課堂上的觀察者、顧問、督促者和評價者,挖掘和培養優秀師資也是課程的畫龍點睛所在。任何科目的教學都是一門藝術,如何探索這門藝術,重在結合實際傳道、授業、因材施教。
(2)合理利用和珍惜現有英語教師資源。目前一些學校盲目地不斷引進新教師以改進師資隊伍現狀,導致教師資源的浪費。針對商務英語教師普遍為英語專業畢業的現狀,實施專業教師跨專業學習培訓策略,落實現有專業教師企業在崗培養,提高現有教師的整體專業實踐能力,不僅能避免資源浪費,而且能使商務英語口語及其他商務英語專業課程的教學效果得以提高。3.注重資源整合,提高教學質量首先,多媒體網絡教學給商務英語課堂提供了更加廣闊的空間。多媒體教學軟件集圖、文、聲于一身,能極大地調動學生學習的積極性和協作能力。因特網豐富的文化學習資源和虛擬的商務活動社區,有助于學生進行跨文化能力的個性化培養。教師應充分發揮這一新型教學模式的潛在優勢指導學生學習。

其次,商務英語專業是跨學科的復合型專業。該專業培養的人才既要有扎實的英語基礎,又必須掌握寬廣的商務知識。商務知識是一門復雜的知識學科,從貿易流程的微觀來看,它包括尋盤、報價、回盤、實盤、合同簽署、信用證開立、付款、運輸、保險、申訴和索賠等環節;從宏觀來看,還包括貿易實體的內部管理行為和外部事宜的安排處理方法。這中間的每一環節都對交易的成敗起著重要作用。商務英語口語作為以提高學生在國際商務情景中表達能力和溝通能力為目標的一門主要課程,其教學需實現英語技能提高和商務知識積累間的密切耦合。再次,與商務英語視聽課程的整合。語言學習理論表明,語言的產生是建立在大量的語言輸入的基礎上,輸入語言的量是提高英語口語水平的重要指標。商務英語視聽課程為商務英語口語提供了最專業、最對口、最直接的語言輸入語料。

實驗心理學家赤瑞特拉作過兩個著名的心理實驗。一個關于人類獲取信息來源的實驗證實:人類獲取的信息83%來自視覺, 11%來自聽覺。另一個關于知識保持實驗的結果是:人們一般能記住自己聽到內容的20%,自己看到內容的30%,自己聽到和看到內容的50%,在交流過程中自己所說內容的70%。這就是說,如果既能聽到又能看到,再通過討論、交流,用自己的語言表達出來,知識的保持將達到最久化。要提高高職生的商務英語口語水平,需要學生和教師共同努力。

學生為主體的,英語口語是一種技能,要勤練勤用才能牢固掌握,而作為學生學習的輔助者———教師,則需要把最新的信息傳授給學生,尤其是依照當前經濟的發展趨勢,我國與其他國家的交流越來越緊密,學習實用的商務英語口語知識,可以幫助學生應對在今后的工作、商務、出國等多方面遇到的問題。

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